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回應尷尬,技巧、情境與心理分析

當別人表示“不好意思”時,回應“不好意思”不僅是對對方的尊重,還能緩解尷尬氛圍,回應時,可先肯定對方的行為,再表示理解,如:“沒關系,這是個小失誤,我們一起想辦法解決吧。”這樣既展現(xiàn)了包容,又有助于解決問題,回應的語氣和態(tài)度也很重要,要真誠、友善,讓對方感受到你的支持和理解,回應“不好意思”時要保持冷靜、真誠和友善...